Betalen, verzending en bezorging
Bij Velvet cacao doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Voorradige chocolade proberen we op de dag van bestelling te verzenden, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen. Houd er rekening mee dat rondom de feestdagen de verzendtijd iets kan oplopen, tot maximaal 4 werkdagen.
In de meeste gevallen wordt ruim 90% van de bestellingen die we verzenden al de volgende werkdag bezorgd.
Betaling
Of je nu snel en gemakkelijk wilt betalen met je smartphone of liever je vertrouwde creditcard gebruikt, bij Velvet Cacao kan het allemaal. Wij accepteren:
- iDEAL: de meest gebruikte en vertrouwde online betaalmethode van Nederland.
- Creditcard: wij accepteren Mastercard, Visa en American Express voor wereldwijd betaalgemak.
- Klarna: betaal direct, achteraf of in termijnen. De keuze is aan jou.
- Apple pay: reken snel en veilig af met je Apple-apparaten.
- Google pay: betaal eenvoudig en contactloos met je Android-toestel.
Verzendkosten
De prijzen op onze website zijn exclusief verzendkosten. De kosten hiervoor zijn als volgt:
- Nederland en België: €6,95
- Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden!
- Gratis afhalen (op afspraak!) bij onze chocoladelounge in Someren
Op dit moment leveren we helaas alleen in bovengenoemde landen.
Woon je in Deurne, Asten of Someren? Dan bezorgen we jouw chocolade tijdelijk gratis!
Op afspraak kan de bestelde chocolade ook gratis opgehaald worden bij onze chocoladelounge in Someren.
Drukte tijdens feestdagen
Rondom de feestdagen is het enorm druk bij pakketbezorgers. Hierdoor kan de bezorging, zowel nationaal als internationaal, soms langer duren dan je van ons gewend bent. We vragen hiervoor je begrip. Een tip: bestel je chocolade ruim op tijd en bij voorkeur op weekdagen om eventuele vertragingen te voorkomen.
Temperatuurgevoelige producten
Chocolade is een delicaat product dat gevoelig is voor temperatuurverschillen. We verzenden je bestelling met de grootste zorg, maar bij temperaturen boven de 24°C kan het zijn dat we de verzending even uitstellen. Uiteraard informeren we je hierover tijdig en kun je je bestelling desgewenst kosteloos annuleren of komen ophalen bij onze chocoladelounge.
Na ontvangst adviseren we je de chocolade te bewaren op een zo constant mogelijke temperatuur tussen de 15°C en 20°C (liever niet in de koelkast).
Bezorging
Je bestelling wordt geleverd door pakketbezorger DHL of PostNL. Meestal vindt de bezorging plaats op de eerstvolgende werkdag na verzending, tussen 9:00 en 18:00 uur. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een bericht met een Track & Trace code, zodat je je pakket kunt volgen. Voor leveringen buiten Nederland dien je rekening te houden met één tot twee dagen extra levertijd.
Heb je nog vragen over je verzending of bezorging? Neem gerust contact met ons op!
