Betalen, verzending en bezorging
Bij Velvet cacao doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Hoe zit het met betalen, verzending en bezorging?
Voorradige chocolade proberen we op de dag van bestelling te verzenden, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen. Houd er rekening mee dat rondom de feestdagen de verzendtijd iets kan oplopen, tot maximaal 4 werkdagen.
In de meeste gevallen wordt ruim 90% van de bestellingen die we verzenden al de volgende werkdag bezorgd.
Betalen
Of je nu snel en gemakkelijk wilt betalen met je smartphone of liever je vertrouwde creditcard gebruikt, bij Velvet Cacao kan het allemaal. Wij accepteren:
- iDEAL: de meest gebruikte en vertrouwde online betaalmethode van Nederland.
- Creditcard: wij accepteren Mastercard, Visa en American Express voor wereldwijd betaalgemak.
- Klarna: betaal direct, achteraf of in termijnen. De keuze is aan jou.
- Apple pay: reken snel en veilig af met je Apple-apparaten.
- Google pay: betaal eenvoudig en contactloos met je Android-toestel.
Verzenden & bezorgen
De prijzen op onze website zijn exclusief verzendkosten. De kosten hiervoor zijn als volgt:
- Nederland en België: €6,95
- Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden!
- Gratis afhalen (op afspraak!) bij onze chocoladelounge in Someren
Op dit moment leveren we helaas alleen in bovengenoemde landen.
Hoe wordt jouw bestelling geleverd?
- Persoonlijke bezorging: Vanaf 10 stuks en binnen 25 km persoonlijk aan de deur.
- Afhalen: Altijd mogelijk op afspraak.
- Pakketpost: Voor kleinere orders of buiten de regio.
Let op bij verzending via de post/pakketdienst:
Wij verpakken jouw bestelling extra stevig en schokbestendig. Omdat wij geen invloed hebben op het externe postproces, geschiedt verzending per post op eigen risico (wij zijn niet aansprakelijk voor breukschade).
Bekijk alle bezorgdetails en voorwaarden
Drukte tijdens feestdagen
Rondom de feestdagen is het enorm druk bij pakketbezorgers. Hierdoor kan de bezorging, zowel nationaal als internationaal, soms langer duren dan je van ons gewend bent. We vragen hiervoor je begrip. Een tip: bestel je chocolade ruim op tijd en bij voorkeur op weekdagen om eventuele vertragingen te voorkomen.
Temperatuurgevoelige producten
Chocolade is een delicaat product dat gevoelig is voor temperatuurverschillen. We verzenden je bestelling met de grootste zorg, maar bij temperaturen boven de 24°C kan het zijn dat we de verzending even uitstellen. Uiteraard informeren we je hierover tijdig en kun je je bestelling desgewenst kosteloos annuleren of komen ophalen bij onze chocoladelounge.
Na ontvangst adviseren we je de chocolade te bewaren op een zo constant mogelijke temperatuur tussen de 15°C en 20°C (liever niet in de koelkast). De ideale bewaarplek is een donker keukenkastje.
Heb je nog vragen over je verzending of bezorging? Neem gerust contact met ons op!
